В днешно време необходимостта на всеки бизнес от бърза и качествена компютърна поддръжка се увеличава постоянно. Компютърната поддръжка обхваща всяка форма на помощ с услуги и продукти свързани с ИТ технологиите. В същото време ефективните решения за ИТ поддръжка предоставят на служителите ресурси за бързо разрешаване на проблеми и връщане към нормален работен процес. Служителите могат да получат ИТ поддръжка от всяко място и разчитат на бързо и надеждно решение. Това означава подобрена производителност на служителите, както и повишено удовлетворение от работата. Някои от най-често свързаните задачи свързани с ИТ поддръжката са:
Регистриране и обработка на обаждания за поддръжка. Инсталиране и конфигуриране на компютърен хардуер, софтуер, системи, мрежи, принтери и скенери ·
Планиране и извършване на надстройки по планирана поддръжка
Създаване на служебни акаунти за служители с точно определени правила и достъпи до вътрешни и външни служебни софтуери, бази данни и споделени файлове
Реагиране на проблеми. Проучване, диагностика и разрешаване на компютърни софтуерни и хардуерни проблеми
Повишена иновация и скорост
ИТ поддръжката подобрява гъвкавостта на ИТ инфраструктурата като намалява драстично прекъсванията на работата и подготвя основата за по-нататъшни подобрения и интеграции на софтуери и услуги.
Подобрена киберсигурност
Заплахите за киберсигурността се развиват с много бързи темпове като вече се използват инструменти, техники и интелигентни стратегии, за да се адаптират към противодействие на традиционните мерки за сигурност. Наличието на надеждна ИТ поддръжка подобрява сигурността на информацията Ви, което ви позволява да реагирате по-ефективно на новите заплахи когато възникнат.
Доволни служители
Съвременната ИТ поддръжка дава на служителите ресурсите, от които се нуждаят, за бързо и директно разрешаване на проблеми, като значително намалява времето на прекъсване на работния процес. Чрез отдалеченият достъп постигаме по-бързи времена за отстраняване на проблеми.
Максимална ефективност
Правилните инструменти допълват и подпомагат задачите на служителите, така че фирмите да могат да правят и постигат повече, докато харчат по-малко. ИТ поддръжката включва усъвършенствани AI и технологии освобождавайки ИТ персонала и повишавайки производителността с до 30%.
Персонализирано обслужване
Вашият бизнес е уникален, както и проблемите с които се сблъсквате. ИТ поддръжката е запозната с Вашите системи и ИТ инфраструктура и може да реагира максимално бързо при необходимост